30 iul. Ce inseamna PR

In contextul afacerilor, comunicarea si transparenta au fost si sunt in continuare doua aspecte esentiale. Desi felul in care organizatiile comunica cu publicul s-a schimbat, iar construirea unei imagini solide implica strategii specifice, pilonul fundamental il reprezinta relatiile publice.

Cand vorbim de PR, unii s-ar putea gandi la un instrument de promovare, altii la o activitate de baza a unei companii, insa este vorba despre o strategie complexa. Aceasta strategie, poate influenta foarte mult perceptia publicului, poate crea legaturi cu acesta si poate consolida reputatia firmei.

Relatiile publice, au un impact foarte mare asupra capacitatii organizatiilor de a atrage, pastra si fideliza atat clientii, cat si partenerii de afaceri. Astfel, e important de stiut ce este PR, de ce e important pentru un business si cum poate deveni un avantaj strategic pe termen lung.

Ce inseamna PR in termeni simpli

PR vine de la Public Relations care, in limba romana, inseamna Relatii Publice. Se refera la acele activitati si strategii prin care o organizatie sau o persoana publica, isi construieste si mentine o imagine pozitiva in fata publicului. Activitatile principale, pot include comunicarea cu mass-media, organizarea de evenimente sau chiar gestionarea unor crize.

Un exemplu simplu pentru a intelege ce este PR, poate fi modul in care o companie lanseaza un nou produs. Aceasta va organiza niste evenimente, va trimite cateva comunicate de presa si va colabora cu influenceri pentru promovarea produsului. De la inceput, se creeaza o imagine pozitiva in jurul brandului si se starneste interesul potentialilor clienti.

Cum a aparut PR-ul si care este contextul istoric

Relatiile publice, au aparut la inceputul secolului XX, in contextul expansiunii rapide a mass-media si constientizarii de catre organizatii a necesitatii unui control asupra imaginii lor. Companiile, guvernele si alte entitati, au inceput sa aprecieze importanta gestionarii perceptiei publicului si a construirii unor relatii puternice cu audientele.

O contributie importanta la dezvoltarea acestui domeniu, au avut-o Ivy Lee si Edward Bernyas. Ivy Lee, este considerat unul dintre primii consilieri de relatii publice si recunoscut pentru introducerea principiului transparentei si adevarului. Edward Bernyas, nepotul lui Sigmund Freud, este un nume emblematic cunoscut pentru:

1. Aplicarea principiilor psihologice pentru influentarea opiniei publice
2. Introducerea tehnicilor de manipulare
3. Orchestrarea campaniei Torta femeii din 1929 asociata cu emanciparea si egalitatea de gen

PR-ul, a inceput sa fie folosit de tot mai multe entitati pentru construirea unei imagini favorabile, gestionarea crizelor si influentarea opiniei publice. A devenit o componenta esentiala in strategiile de comunicare si continua sa fie la fel si in prezent. Astazi, beneficiaza de noile tehnologii si canale de media, care au schimbat metodele de comunicare in domeniu.

Ce rol are acest departament intr-o companie

In cadrul unei companii, acest departament se ocupa de tot ce inseamna protejarea reputatiei si imaginii publice, precum si construirea relatiilor intre companie si public. Practic, are un rol deosebit de important in special atunci cand vine vorba de momente de criza. Aici, el intervine pentru a minimiza daunele si pentru a restabili increderea.

Prin intermediul PR-ului, o firma poate atrage noi clienti si parteneriate, ca sa-si imbunatateasca pozitia pe piata. Astfel, notorietatea brandului poate creste, iar perceptia oamenilor asupra lui, poate fi una pozitiva. Cu cat strategiile sunt mai bine implementate, cu atat mai mult va fi vazuta compania ca o entitate de incredere si responsabila.

Cu ce se ocupa un specialist in PR

Un specialist in relatii publice, se ocupa cu activitati precum comunicarea externa, promovarea imaginii pozitive a organizatiei sau persoanei si multe altele. Aceste activitati includ, de obicei, redactarea de comunicate de presa, organizarea unor evenimente si interactiunea cu jurnalistii. Ei se vor asigura si ca mesajele transmise catre public, sunt aliniate cu valorile organizatiei.

Specialistul in PR, trebuie sa aiba abilitati excelente de comunicare, creativitate si sa fie capabil sa implementeze strategii eficiente de captare a atentiei oamenilor. Totodata, trebuie sa poata gestiona stresul foarte bine si sa ramana calm si in situatii mai dificile. Abilitatile de negociere, sunt de asemenea esentiale pentru colaborarea cu partenerii de business si cu mass-media.

Care sunt principalele strategii folosite de specialisti

Specialistii in relatii publice, utilizeaza mai multe strategii cu scopul de a construi si mentine o imagine pozitiva a organizatiilor sau persoanelor publice. Iata cateva dintre acestea:

• Storytelling pentru crearea legaturilor emotionale cu publicul
• Gestionarea relatiilor media
• Transparenta si comunicarea constanta

Storytelling-ul este una dintre cele mai puternice si eficiente tehnici utilizate. Specialistii il folosesc, pentru a construi povesti captivante si a transmite mesaje autentice oamenilor. Spre exemplu, povestile despre sustenabilitate pot face brandurile mai atractive si le transforma in entitati responsabile.

Gestionarea relatiilor media, este esentiala in relatiile publice. Aceasta ajuta la influentarea perceptiei publice asupra unei organizatii. Expertii colaboreaza cu jurnalistii si institutiile media, pentru a asigura vizibilitate constanta si a transmite mesaje clare. De regula, aceasta strategie presupune distribuirea de comunicate de presa, organizarea de conferinte si crearea unor relatii de incredere.

Transparenta si comunicarea constanta, sunt elementele de baza in acest domeniu. Relatiile publlice, se bazeaza pe deschiderea fata de public iar comunicarea poate preveni raspandirea informatiilor eronate. In acest sens, un specialist trebuie sa poata raspunde rapid si corect la intrebarile audientei si sa ofere informatii precise mai ales in perioade de criza.

Ce tipuri de campanii PR exista

Campaniile de PR, sunt de mai multe tipuri. Una dintre cele mai comune, este cea care are ca scop cresterea vizibilitatii unui brand sau unui produs. Pe langa aceasta, tot mai populare sunt si campaniile care trateaza responsabilitatea sociala. In cadrul lor, companiile se implica in diverse cauze sociale si de mediu, imbunatatind perceptia publicului asupra lor.

Desi campaniile care au ca scop cresterea vizibilitatii, ar putea fi confundate cu cele de marketing, ce inseamna PR este diferit fata de ce inseamna marketing. In cazul relatiilor publice, scopul nu este vanzarea de produse, ci mai degraba, construirea unei legaturi intre brand si clienti. Astfel, poate fi intarita mai mult valoarea brandului, in ochii oamenilor.

Cum este masurat succesul unei campanii

Succesul unei campanii PR, poate fi masurat in primul rand, prin acoperirea media. Acest indicator, arata cat de mult a fost mentionat un brand in media si cat de favorabila a fost aceasta acoperire. Un alt indicator de performanta, este engagement-ul pe retelele sociale. Acesta masoara interactiunea publicului, cu mesajele transmise de brand.

Un alt indicator important, este feedback-ul. El poate fi obtinut prin sondaje de opinie, recenzii in online si prin diverse alte metode. Astfel, daca oamenii au o parere pozitiva despre o organizatie sau despre campania desfasurata, acest lucru va reflecta succesul PR-ului. Cu ajutorul acestor indicatori, se poate ajusta strategia pentru obtinerea unor rezultate mai bune.

Care este diferenta dintre relatii publice si marketing

Principala diferenta dintre relatiile publice si marketing, consta in obiectivele stabilite si metodele folosite in fiecare caz. Marketingul se concentreaza pe promovarea produselor si cresterea vanzarilor. Relatiile publice se axeaza pe construirea si mentinerea unei imagini pozitive si pe gestionarea perceptiei publicului.

Un alt element de diferentiere, este modalitatea prin care se realizeaza comunicarea. In marketing, se folosesc adesea reclamele, ofertele, promotiile si continutul pe diverse canale. In schimb, PR-ul se bazeaza pe continutul organic, interactiunile autentice si relatiile de durata cu mass-media.

In ciuda faptului ca exista multe diferente, aceste doua departamente lucreaza adesea impreuna. Specialistii in marketing se concentreaza pe vanzari si promovarea imediata, iar cei in relatii publice, se asigura ca mesajele respecta valorile si reputatia brandului. Asadar, cele doua contribuie intr-o masura unica, la mentinerea imaginii autentice si coerente a business-ului.

Element cheie pentru succesul oricarei afaceri

Intr-o era in care comunicarea si transparenta sunt cruciale, relatiile publice reprezinta un pilon fundamental pentru succesul pe termen lung al oricarei afaceri. PR-ul contribuie intr-o mare masura la dezvoltarea unei imagini autentice, pe o piata care e tot mai aglomerata. O strategie bine implementata, poate proteja reputatia acestora si poate consolida relatiile cu publicul.

Mediul de business, este unul extrem de competitiv. Comunicarea se face prin numeroase canale, iar opiniile se formeaza foarte repede. PR-ul, le permite companiilor sa se adapteze la schimbari si sa-si gestioneze eficient imaginea. Indiferent de circumstanta, o abordare strategica le ajuta sa raspunda rapid, sa anticipeze nevoile publicului si sa-si asigure o pozitie stabila pe piata.